¿Llegaste tarde al trabajo? Solicita un justificante por retrasos en el Metro

Los retrasos en el servicio que se viven cada día en el Metro de la CDMX llevaron a casi dos mil usuarios solo el año pasado a solicitar un justificante al organismo de transporte para poder explicar la causa de la falla en el Metro por la cual llegaron tarde a su destino.

La petición de estos documentos ha ido al alza en los últimos cuatro años. Según datos obtenidos vía transparencia por El Universal, el Metro detalló qué en 2021 se pidieron 13, para 2022 102, y en 2023 mil 378, para el año pasado alcanzar mil 865.

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¿Cómo solicitar el justificante?

De acuerdo con el artículo 45 del Estatuto Orgánico del Sistema de Transporte Colectivo con fundamento en el Trámite de Quejas y Sugerencias, el proceso para levantar una queja por el servicio es el siguiente:

• La persona usuaria debe contactar al Metro, posteriormente la Gerencia de Atención al Usuario analiza y en su caso turnan área correspondiente, posteriormente emite una respuesta. El Usuario recibirá el oficio de respuesta final, después de tres días hábiles en promedio.
• El pasajero puede acudir a las oficinas de Orientación y Quejas del Sistema Colectivo de Transporte , ubicadas sobre avenida Balderas 58, en la colonia Centro, afuera de la estación Juárez del Metro.
• El horario de atención es de 8:00 a 18:00 horas. También al correo electrónico unidad_de_orientación@metro.cdmx.gob.mx

Ahora ya sabes cómo solicitar un justificante por retrasos en el Metro, haz uso de esta herramienta para evitar sanciones cuando el Metro de la CDMX sea el causante de llegar tarde al trabajo, ¡y recuerda salir siempre con anticipación a tu destino!

¿Y tú, has llegado tarde al trabajo alguna vez por causa del metro?

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